Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ll8

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ll8 — bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ll8 Điều khoản và quyền của bạn tại ll8
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ll8 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua ví điện tử đều được mã hoá SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống bảo mật được phép truy cập dữ liệu này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận qua email.

Quyền khiếu nại và chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa. Quy trình xác minh danh tính qua OTP áp dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ll8 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, kể cả buổi tối.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các chính sách pháp lý đầy đủ, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc nộp khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ll8.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL và lưu trữ theo đúng quy định hiện hành. Chỉ bạn và bộ phận xác minh được phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian quy định.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép và không đảm bảo truy cập toàn quốc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chơi trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc. Sau khi xác minh xong, thông tin được cập nhật trong vòng một ngày làm việc.