Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng ll8

Mở tài khoản tại ll8 nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản được tạo, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý và cách chúng tôi xử lý…

Áp dụng cho mọi tài khoản ll8Giao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ll8 Quy định áp dụng khi bạn dùng ll8
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Chúng tôi khuyên bạn không chia sẻ mật khẩu hay mã xác nhận với bất kỳ ai.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu trữ bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, tên hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của ll8 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các trường hợp khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại điều khoản.
Trợ lý tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xử lý và hướng dẫn tự phục vụ liên quan đến chính sách hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản ll8

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hay hỏi khi đọc điều khoản sử dụng lần đầu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ xác nhận bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và tài khoản bị tạm khóa để xem xét.

Gửi yêu cầu bằng email tới đội hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cho phép theo quy định pháp luật địa phương đang áp dụng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để hiểu rõ lý do và cung cấp thêm thông tin nếu cần. Mỗi trường hợp được xem xét riêng, dựa trên nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Dù bạn truy cập ll8 qua điện thoại, máy tính bảng hay máy tính, cùng một bộ điều khoản đều được áp dụng cho mọi phiên đăng nhập và mọi giao dịch thực hiện.